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Glossar · So entstehen KI-Antworten

Was ist eine KI-Halluzination?

Definition
Eine Halluzination ist eine Aussage eines Sprachmodells, die flüssig und überzeugend klingt, aber sachlich falsch oder frei erfunden ist. In der Fachliteratur wird dafür auch der Begriff Konfabulation verwendet.

Warum das für Ihr Unternehmen zählt

Unternehmen trifft das selten spektakulär, aber oft praktisch: falsche Öffnungszeiten, eine alte Adresse, eine Leistung, die es nie gab, oder die Verwechslung mit einem Betrieb ähnlichen Namens.

Nach unserer Erfahrung steigt das Risiko, wenn über ein Unternehmen wenig oder Widersprüchliches im Netz steht. Fehlt dem System eine klare Angabe, füllt das Modell die Lücke mit dem, was statistisch plausibel klingt.

Was Sie konkret tun können

  1. Fragen Sie drei bis vier KI-Systeme nach Ihrem Unternehmen und notieren Sie jede falsche Angabe mit Datum.
  2. Prüfen Sie bei Systemen mit Quellenangabe, von welcher Seite die falsche Angabe stammt, und korrigieren Sie sie dort.
  3. Vereinheitlichen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf Website, Unternehmensprofil und Verzeichnissen.
  4. Schreiben Sie auf Ihre Website auch, was Sie nicht anbieten. Das verhindert falsche Zuschreibungen.
  5. Nutzen Sie die Feedback-Funktion des jeweiligen Systems. Eine Korrektur ist damit nicht zugesagt, aber es ist der vorgesehene Weg.

Was sich nicht erreichen lässt

Halluzinationen lassen sich nicht abschalten. Auch eine Antwort mit Quellen kann eine richtige Seite falsch wiedergeben. Realistisch ist, die Wahrscheinlichkeit zu senken und Fehler früh zu bemerken.

Einschätzung
Die meisten falschen Angaben, die wir bei Unternehmen sehen, sind keine Erfindungen des Modells, sondern alte Daten aus einem vergessenen Verzeichnis. Das ist die gute Nachricht: Die Quelle lässt sich finden und korrigieren.

Häufige Fragen zu Halluzination

Kann ich eine falsche KI-Aussage löschen lassen?

Einen allgemeinen Anspruch auf sofortige Korrektur gibt es nicht. Wirksam ist, die Quelle der falschen Angabe zu berichtigen und den Fehler über die Feedback-Funktion zu melden. Bei rechtlich relevanten Falschaussagen sollten Sie anwaltlichen Rat einholen.

Halluzinieren Systeme mit Websuche weniger?

Das Risiko sinkt, weil die Antwort an abgerufene Seiten gebunden wird. Ausgeschlossen ist ein Fehler damit nicht.

Wie oft sollte ich prüfen?

Für die meisten Betriebe reicht einmal im Monat mit denselben Fragen. Wichtig ist, dass Sie die Antworten vergleichen können.

Quellen
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Fachlich verantwortlich: Malte Schätzel · Stand: 11. Oktober 2026 · Quellen zuletzt geprüft am 11.10.2026